Dernière mise à jour : 27/01/2026
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont traitées lors de l’utilisation du site automatismes.lu, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux règles applicables au Luxembourg.
1. Responsable du traitement
COS Solutions
113, Route d’Arlon, L-1140 Luxembourg
Tél. : (+352) 27 29 43 65
Email : info@cossolutions.lu
2. Données collectées
Selon votre usage du site, les données suivantes peuvent être traitées :
- Nom, prénom, email, téléphone, société (si renseignés).
- Informations transmises dans les formulaires ou messages (demande, adresse d’intervention, détails techniques).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion.
- Cookies et traceurs selon vos préférences.
3. Finalités du traitement
- Répondre aux demandes de contact et de devis.
- Organiser et assurer le suivi des interventions.
- Gérer la relation client et prospect.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Respecter les obligations légales et administratives.
4. Bases légales
- Votre consentement (notamment pour les cookies non essentiels).
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
- L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).
- Le respect d’obligations légales.
5. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et peuvent être transmises, si nécessaire, à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, messagerie) ou aux autorités lorsque la loi l’exige.
6. Transferts hors Union européenne
Nous privilégions des prestataires situés dans l’Union européenne. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, celui-ci serait encadré par des garanties conformes au RGPD.
7. Durée de conservation
- Données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
- Données clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation selon obligations légales.
- Données techniques : durée limitée à des fins de sécurité.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement. D’autres cookies (mesure d’audience, services tiers) peuvent être utilisés selon votre consentement.
Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou le bandeau de consentement lorsqu’il est présent.
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Vos droits
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données dans certains cas.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits :
Email : info@cossolutions.lu
Adresse : 113, Route d’Arlon, L-1140 Luxembourg
11. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente au Luxembourg : la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).
12. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. COS Solutions ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.
13. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle publiée sur cette page.
14. Contact
COS Solutions
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Tél. : (+352) 27 29 43 65
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